支援與隱私

派上用場

派上用場是為派車、機場接送、司機行程與收入記帳設計的 iPhone 與 iPad App。 在這裡查閱客服聯絡方式、資料保存與分享範圍、備份、帳號刪除及訂閱說明。

App 名稱 派上用場
介面語言 繁體中文
最後更新 2026/10/27

Support

支援資訊

使用協助

如果你在建立派車單、司機行程、導航、提醒、回金紀錄或訂閱狀態上遇到問題,請透過下方聯絡方式與我們聯繫。

聯絡方式

請開啟 App 的「設定」→「聯絡客服」,或寄信至 supportcihandy@gmail.com。 App 會開啟裝置的郵件 App 並帶入收件人,由你確認內容後送出;未設定郵件 App 時,可複製信箱自行寄送。

「設定」→「許願池/傳截圖」送出的內容及你選擇的圖片會交給派上用場客服後台,不會自動寄到 Gmail。回覆 Email 為選填,需要回覆時再提供。請先遮蔽乘客姓名、電話、完整地址,勿提供密碼、驗證碼、回報網址 token 或完整備份檔。

Privacy Policy

隱私與資料使用政策

我們處理的資料

派上用場可能處理使用者輸入的派車單、司機行程、客人姓名、電話、上下車地址、航班資訊、乘客人數、行李件數、收款方式、車資、司機備註與行程紀錄。

使用 Apple 或 Google 登入時,會處理帳號識別碼,以及登入服務提供的名稱和電子郵件(可能為 Apple 隱藏信箱)。客服與許願池會保存你主動送出的內容、選填的回覆 Email 及選擇上傳的圖片。訂閱驗證會使用交易識別碼、方案及有效期限;邀請與推薦活動會處理活動所需的帳號及兌換紀錄。

資料使用目的

  • 建立與管理派車單、司機行程與回報紀錄。
  • 產生可分享的派車文字格式。
  • 提供本機行程提醒、出發前提醒與未回金提醒。
  • 協助使用者用地址開啟 Apple 地圖或 Google 地圖導航。
  • 顯示收入、價差、回金與月報統計。

通知與地圖

App 在取得通知權限後提供行程與回報通知,並使用裝置推播識別碼傳送通知。司機回報時可選擇授權附上當次精確位置,不是持續背景追蹤。導航會將選擇的地點交給 Apple 地圖或 Google 地圖處理。

Apple 行事曆同步需要行事曆權限,會將行程寫入你選定的行事曆,並更新或刪除由本 App 建立的對應事件。桌面小工具與即時動態會在裝置上顯示行程摘要,請依你的隱私需求調整鎖定畫面顯示。

本機保存與 AI 辨識

目前版本的行程、派車單、乘客資料、司機、常用地點與記帳資料保存在裝置,不會自動把整份資料同步到我們的伺服器。文字解析及圖片文字辨識在裝置執行;不會為了辨識而自動上傳原始訂單或照片,也不會自動收集乘客資料作模型訓練。辨識結果可能出錯,儲存前請核對時間、路線、金額、人數與行李。

記帳附件由你選擇後保存在裝置。App 內不同帳號的本機資料分別保存;登入同一帳號或重新安裝 App 不會自動下載原有行程。刪除 App、手機遺失或儲存損壞可能造成未備份資料遺失。

你主動選擇的分享與備份

確認建立或更新司機回報連結後,才會上傳該張單的時間、路線、航班、人數、行李、司機、備註與收款說明等資料。客人姓名與電話預設不包含,可由分享選項調整;備註可能含個資,請先檢查。司機送出的狀態、時間、備註與自願提供的位置也會保存在線上服務。

回報網址包含隨機 token,持有連結的人可查看並回報該單,請勿公開張貼。你可在派車單的回報連結設定停用連結;到期會停止司機存取,但不代表所有伺服器紀錄或已保存的副本立即刪除。已下載到派單方手機的回報紀錄仍保留在本機。

備份檔只在你主動匯出、分享,或開啟定期備份並選定資料夾後,寫入你選擇的位置;可能是本機、iCloud Drive、已啟用的 Google Drive 或外接儲存裝置,依系統提供的位置而定。檔案未另外加密,可能含乘客與收款資料,請放在私人且受保護的位置。每日/每週定期備份在 App 可執行時檢查,不保證 App 關閉或手機鎖定時準點備份,亦不保證第三方雲端已完成上傳。

系統行事曆、整機備份及雲端硬碟可能依你的 Apple/Google 設定同步資料;這不同於我們自動上傳整份 App 資料。分享、導航及行事曆操作會把所選內容交給對應服務,請核對範圍並參閱該服務政策。

第三方服務

帳號、訂閱驗證、客服後台及經你確認的回報分享使用 Supabase;登入身分由 Apple 或 Google 提供,公開支援及回報頁由 Sites 託管。這些服務可能保留營運、安全與故障排除所需的連線紀錄,並可能在你所在地以外處理資料。訂閱付款使用 Apple StoreKit,付款由 Apple 處理,我們不會取得完整信用卡資料。透過 Gmail 聯絡客服的郵件由郵件服務處理。

保存期間、權利與安全

本機資料保留至你刪除對應紀錄、清除帳號資料或移除 App;你自行匯出的備份另行保存。線上帳號、客服與交易驗證紀錄依提供服務、處理爭議及法令需要保留,刪除方式見下節。若需要查詢、更正、匯出或刪除我們持有的資料,請寄信聯絡客服;我們可能需要以必要資料確認帳號身分,請勿提供登入密碼或驗證碼。

我們採用平台檔案保護、身分驗證與存取限制等措施,但無法保證任何系統絕對安全。裝置鎖定畫面、小工具、即時動態、你公開的回報連結及未加密匯出檔也可能顯示資料,請依需求管理裝置與分享權限。政策變更會在此頁更新日期;重大資料使用變更會依適用要求告知。

兒童隱私

派上用場不是為兒童設計的服務,也不會刻意蒐集兒童個人資料。

Data Deletion

資料刪除方式

App 內刪除

前往「設定」→「帳號管理」→「刪除帳號與本機資料」,閱讀提示並確認。App 會先要求線上刪除成功,再清除目前帳號的本機資料;網路或服務失敗時,不應當作已完成,請保留錯誤訊息並聯絡客服。刪除包含帳號及可刪除的相關線上資料;依法或為交易、安全與爭議處理須保留的紀錄不代表立即清除。只登出或移除 App 不等於刪除線上帳號。

聯絡刪除

無法進入 App 或需處理舊版曾上傳的資料時,請寄至 supportcihandy@gmail.com,說明要求及帳號 Email,勿寄密碼或驗證碼。新版停用整份同步不代表舊資料已自動刪除。刪除帳號不會自動取消 Apple 訂閱;請另至 Apple 訂閱管理頁處理。你匯出的備份、系統行事曆、整機備份及他人收到的副本不會因此自動刪除,須至各位置另行管理。

Subscription

訂閱說明

派上用場提供免費版、Plus 與 Pro 商務版。Plus 與 Pro 均有月繳及年繳,同一等級的月繳與年繳提供相同功能。實際價格、幣別、稅費與供應狀況以所在地 App Store 及 Apple 購買確認畫面為準;平均每日價格僅是總價換算,不是按日扣款。年繳省幅以同幣別的月費乘 12 比較。

  • 免費版:手動行程與記帳、本機備份還原及 CSV 匯入;本機 AI 建單與智慧修改共用每日 3 次免費額度,每日 3 張司機回報連結。
  • Plus:本機 AI 不限次、每日 50 張司機回報連結、自動記帳、進階回報提醒、固定收支、油耗分析及 CSV 匯出等。
  • Pro 商務版:包含 Plus 功能,每日司機回報連結額度提高至 300 張。
  • 桌面小工具、動態島與即時動態依裝置及系統版本支援;不表示所有裝置都能顯示動態島。行程提醒不保證取代你自行確認行程。
  • 月繳按月自動續訂;年繳一次支付一年費用並按年自動續訂。
  • 邀請碼體驗依 App 內活動規則提供,不是 App Store 免費試用訂閱。
  • 管理方式:使用者可透過 Apple ID 的訂閱管理頁取消或管理訂閱。
  • 除非在當期結束至少 24 小時前取消,自動續訂方案會續訂並由 Apple 帳號扣款;取消通常於當期結束生效。購買、續訂、退款與方案變更依 Apple 顯示的條件處理。
  • App 訂閱頁提供「恢復購買」。如權限未更新,請確認 Apple 購買帳號與目前登入的 App 帳號,勿重複購買;必要時附不含完整付款資訊的交易問題寄給客服。
  • 服務條款採 Apple 標準使用者授權合約;隱私資料處理依本頁政策。派上用場是管理工具,不提供乘客與司機媒合或保證營運資格,請遵守當地法令。